Možná znáte situaci, kdy potřebujete zjistit, do kdy mají otevřeno na poště nebo v pizzerii... a trvá to odpudivě dlouho!
Co je webový copywriting? To pochopí i vaše babička
17.02.2017
Všimli jste si, že na některé webovky se rádi vracíte? Naučte se základní 4 pravidla, díky kterým si lidé zamilují i váš web.
Představte si, že nakupujete v e-shopu. Třeba halenku nebo zájezd k moři.
Který web vás bude bavit?
1) Na dva tři kliknutí jste našli všechno podstatné, nakupování vás bavilo, web na vás působil důvěryhodně a hlavně přesně vystihl, co potřebujete.
2) Web je tak nepřehledný, že byste ho raději zavřeli. Našli jste tu hromadu textu a taky frází typu "dynamická firma", ale nedozvěděli jste se, z jakého materiálu je výrobek. Zaboha nemůžete najít kontakt a ty texty snad psal ponocný...
Který z webů bude mít větší zisk a více zákazníků?
Web copywriting proto není jen hraní se slovy, ale prodává. Slova fungují k tomu, aby si vás návštěvníci webu oblíbili, přes web vás oslovili (v případě prezentačního webu) nebo u vás nakoupili (pokud jste e-shopu).
Copywriting se vrhá na veškeré texty, které na stránkách vidíte - menu, popisky produktů, představení o nás, kontakt až po patičku. Také znění newsletteru nevzniklo jen tak halabala...
Jako copywriter jsem "překladatel" mezi firmou a jejich zákazníky - tak popisuju svoji práci těm, kteří se ošklíbají nad profesí copywritera. Obvykle spolupracuju s lidmi, kteří
a) jsou pohlcení vlastním projektem a potřebují rozlišit, které informace jsou důležité pro ně a které pro zákazníky,
b) se do psaní pustili sami, ale cítí, že to není ono a potřebují popostrčit,
c) radši delegují copywriting, protože vědí, co chtějí.
Jak má vypadat webový text, aby prodával?
Jak změna textů rapidně zvedne zisky? Čti, babi!
- Je jasný a srozumitelný
Návštěvník na hlavní stránce hned pochopí, co firma nabízí. Vysvětlíte jí vám podmínky nákupu - žádné složitosti, ale jako pro blbce. Potvrzovací hlášky zákazníka ujišťují, že si opravdu objednal a že dělá všechno dobře. A tak dále. (tady se bratříčkuje dobrý copywriting a dobré rozvržení webu; uživatelsky přátelský web poznáte snadno - nehledáte tam dvě hodiny, co potřebujete...) - Je stručný
Zákazník nekompromisně přeskočí vaše dlouhé texty, maximálně zaznamená vytučněná slovní spojení... Webové texty totiž nečteme, ale skenujeme oči. Takže když jako copywriter vystihnete pointu ve dvou větách, máte vyhráno. A že máte chuť se rozepsat a nahnat klíčová slova? Udělejte to na blogu nebo v popiskách produktů. - Mluví jazykem vaší cílovky
Prodáváte učebnice pro akademiky, nebo balzámy na rty? Sledují vaši zákazníci nejnovější módní trendy, nebo je spíš zajímá recyklace a ekologie? Oceňují u vás znalost oboru, nebo řeší hlavně praktičnost zboží? Jak řešíte jejich problém? Možná budete na webu používat slang nebo odborné výrazy. A co tykání nebo vykání? Je toho hafec...
(skvěle vyladěnou komunikaci má projekt kokoza nebo provokativní Woox) - Rozumí potřebám zákazníka
Nezahlcujte návštěvníka webu informacemi, které jsou důležité pro vás a vaši firmu, ale vašim zákazníkům jsou putna. Lidé nakupují podle pocitů. Vystihněte tedy jejich potřeby a nalaďte je na atmosféru, ve které si váš výrobek užijí. Proto se z reklam ozývá "Káva pro chvíle pohody" nebo "Za to, že jsi". Jednoduše říkají, že s konkrétním výrobkem se budete mít famfárově. To chceš...
Co dělá copywriter?
Moničko, a za to psaní ti někdo platí?
Textování webu není jako psaní slohovky. Abych se texty trefila, potřebuju nejdřív zjistit spoustu informací:
- Ptám se, co firma přesně dělá a jaké má hodnoty.
- Zpovídám ji, kdo jsou její zákazníci, co je zajímá a na co slyší. Mladé ženy 18-35 let osloví zcela jiný tón komunikace než manažery 35+.
- Zkoumám prostředí/službu/výrobky. Abych do textu nepsala koniny. Googlím také konkurenci a cizojazyčné weby se stejnou tematikou.
- Textuju web, aby mluvil jazykem zákazníka.
- Hlídám, aby texty obsahovaly klíčová slova. Ta, díky kterým pak web najdete přes Google nebo Seznam (babi, víc info kdyžtak hledej pod zkratkou SEO).
- Komunikuju s klientem/klientkou.
Aby věděli, jak to bude vypadat + kdy bude hotovo + kolik to bude stát.
Abych věděla, kolik času mi to zabere + kolik vydělám.
Abychom se včas domlouvali, co opravit + co udělat jinak a proč.
Často taky přesvědčuju firmy, že některé informace jsou jejich klientům k ničemu. A návštěvníky webu pak slovy vedeme k tomu, aby si firmu oblíbili, přes web ji oslovili (v případě prezentačního webu) nebo tu nakoupili (u e-shopu).
Tak co, babi? Je to jasný?
Myslím, že moje babička by copywritingu porozumněla. Ona byla vcelku počítačově gramotná. V 74 letech psala e-maily, volala přes Skype a dokonce používala Facebook. Jen nikdy nepochopila rozdíl mezi soukromou zprávu a komentářem pod fotkou. Asi špatnej copywriting nebo co... ;)
Přečtěte si také:
Bylo by bláhové si myslet, že se náš nový copywriter rovnou pustí do psaní - ze všeho nejdřív totiž potřebuje získat souvislosti. Jak funguje firma a v čem je tak speciální? V čem je háček a kde to nejvíc vázne? Čeho vlastně chcete textem na webu dosáhnout (nebo jestli se na to teprv musí přijít)? Co všechno obsahuje váš dosavadní...
"Přihlaste si novinky z našeho webu." Nezní náhodou takhle váš subscribe box (takový to okýnko, kde se lidi upisují k vašemu newsletteru)? A jak ho dělat zábavnější a hlavně efektivnější, ať se Mailchimp prohýbá novými kontakty?